10 questions à poser avant de choisir son prestataire dessouchage

Vous avez trouvé un prestataire qui vous propose un devis pour rogner votre souche. Avant de signer, voici 10 questions indispensables pour vous assurer que vous travaillez avec un vrai professionnel et non un bricoleur.

1. Quel matériel utilisez-vous pour rogner les souches ?

Bonne réponse : Une rogneuse de souche (stump grinder) professionnelle, marque reconnue (Rayco, Carlton, Husqvarna). Le prestataire devrait pouvoir vous montrer une photo ou la machine sur site.

Drapeau rouge : « On va prendre une mini-pelle » ou « On va la déterrer à la main ». Une mini-pelle n'est pas adaptée au rognage ; c'est du déboisement complet (arrachage), bien plus coûteux et dommageable pour le terrain.

2. Êtes-vous assuré en Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) ?

Bonne réponse : Oui, et le prestataire vous montre une copie d'attestation d'assurance valide. L'assurance doit couvrir les dégâts causés chez le client (dommages au mobilier, aux réseaux souterrains, aux bâtiments voisins).

Drapeau rouge : Pas d'assurance, ou « on vous fera signer un décharge ». Une décharge n'annule pas une responsabilité légale. Sans RC Pro, vous êtes seul responsable des dégâts.

3. À quelle profondeur rognez-vous la souche ?

Bonne réponse : Entre 20 et 30 cm sous le niveau du sol. C'est la norme : assez profond pour permettre de semer du gazon, peu profond pour économiser le temps.

Drapeau rouge : « Jusqu'à 60 cm » ou « aussi bas que possible ». Cela veut dire que le prestataire va vous facturer selon la durée, pas selon un forfait. Demandez un forfait à profondeur standard.

4. Le broyat est-il inclus dans le prix ?

Bonne réponse : Oui, le broyat reste chez vous. Vous pouvez l'utiliser comme paillis ou nous le retirer.

Drapeau rouge : « Extra » ou « évacuation du broyat non comprise ». En Bretagne, les tarifs affichés doivent inclure le broyat. Demandez clarification.

5. Y a-t-il des frais de déplacement ou d'appel d'urgence ?

Bonne réponse : Le déplacement est inclus dans le Morbihan (56), Finistère (29), Côtes-d'Armor (22) et Ille-et-Vilaine (35). Pas de frais d'appel d'urgence si vous appelez avant 16h pour une intervention le jour même.

Drapeau rouge : Frais de déplacement supérieurs à 50 €. C'est anormal en Bretagne. Comparez avec d'autres devis.

6. Travaillez-vous seul ou avec un assistant ?

Bonne réponse : Avec un assistant. Une rogneuse de souche professionnelle pèse 3-5 tonnes. Deux personnes c'est plus rapide et plus sûr pour le chargement/déchargement du camion.

Drapeau rouge : « Je me débrouille tout seul ». Cela signifie souvent que c'est un semi-professionnel ou un bricoleur.

7. Que faites-vous si vous touchez un réseau (eau, électricité, gaz) ?

Bonne réponse : Avant tout travail, on appelle Avant de Creuser (numéro national). On scanne le terrain pour repérer les réseaux. Si contact accidentel : arrêt immédiat, déclaration à l'assurance et aux autorités, et prise en charge du prestataire.

Drapeau rouge : « C'est votre responsabilité » ou « On ne regarde pas les réseaux ». C'est illégal et le prestataire doit avoir une RC Pro qui couvre ce type d'incident.

8. En combien de temps intervenez-vous après l'appel ?

Bonne réponse : Intervention dans les 2-7 jours en période normale. Appel le matin = intervention l'après-midi ou le lendemain pour les urgences.

Drapeau rouge : Attente de 3-4 semaines. C'est normal pour une micro-entreprise mal organisée, mais c'est un signe que le prestataire est débordé ou peu professionnel.

9. Avez-vous des avis Google vérifiables et actifs ?

Bonne réponse : Oui, au moins 15-20 avis vérifiés sur Google, avec une moyenne supérieure à 4,5 étoiles. Les avis doivent être récents (moins de 3 mois) et variés.

Drapeau rouge : Pas d'avis, ou avis tous publiés le même jour (achetés). Aucun avis récent ou avis très négatifs non adressés. C'est un signe que le prestataire n'a pas bonne réputation.

10. Vos tarifs sont-ils affichés publiquement ou faut-il demander un devis ?

Bonne réponse : Les tarifs sont publiquement affichés (site, Facebook, Google). Pas de devis à chaque fois : vous savez à l'avance le prix pour votre souche.

Drapeau rouge : Tarifs secrets, tous les devis sont « à étudier », ou prix qui change selon le jour. C'est un signe de manque de transparence ou de pratiques opaques.